Términos y condiciones del servicio
Condiciones generales de contratación y uso de OptiMatch.
1. Partes
Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre [Por configurar — LEGAL_TITULAR_NOMBRE] (en adelante, "el Prestador") con NIF/CIF [Por configurar — LEGAL_TITULAR_NIF] y domicilio en [Por configurar — LEGAL_TITULAR_DIRECCION], y la persona física o jurídica que contrata cualquiera de los planes del servicio OptiMatch (en adelante, "el Cliente" o "el Usuario").
2. Objeto del contrato
El Prestador cede al Cliente, a cambio del precio del plan contratado, una licencia de uso no exclusiva e intransferible del software SaaS OptiMatch, accesible a través de https://optimatch.es. La licencia incluye las funcionalidades correspondientes al plan contratado: análisis de facturas energéticas, comparativa de tarifas, generación de propuestas comerciales, CRM y soporte por email.
3. Planes y precios
Los planes disponibles, sus precios y características están publicados en https://optimatch.es/pricing. El precio incluye el IVA correspondiente. El Prestador puede modificar los precios; cualquier cambio aplicable a planes existentes se notificará por email con al menos 30 días de antelación.
4. Período de prueba (trial)
El servicio incluye un período de prueba gratuito de 14 días con limitaciones de uso. Al finalizar el trial, si el Cliente no contrata un plan de pago, la cuenta queda en modo restringido. Los datos del Cliente se conservan durante 90 días tras el fin del trial; pasado ese plazo se eliminan salvo solicitud expresa de exportación.
5. Facturación y pagos
- El cobro se realiza mediante Stripe Payments Europe, con tarjeta de crédito/débito o, cuando esté disponible, SEPA.
- Los planes mensuales se facturan por anticipado cada mes; los planes anuales por anticipado cada año.
- El Cliente recibirá factura electrónica conforme a la normativa fiscal española.
- En caso de impago, el Prestador puede suspender el servicio tras notificación previa.
6. Renovación y cancelación
Los planes se renuevan automáticamente al final de cada período. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el portal de cliente, sin penalización. La cancelación surte efecto al final del período facturado actual; no hay devoluciones prorrateadas salvo lo dispuesto en la legislación de consumidores.
7. Derecho de desistimiento (consumidores)
Los Clientes que sean personas físicas consumidoras tienen derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a su perfeccionamiento, salvo que hayan iniciado el uso del servicio (en cuyo caso, conforme al art. 103.m del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, el derecho se extingue). Para ejercerlo, escribir a soporte@optimatch.es.
8. Obligaciones del Cliente
- Proporcionar información veraz y actualizada en el registro y facturación.
- Custodiar las credenciales de acceso. El Prestador no se responsabiliza del uso indebido por terceros derivado de credenciales comprometidas por negligencia del Cliente.
- Cumplir la legislación aplicable al subir datos de terceros (clientes finales): respetar el RGPD, contar con base legal y, cuando proceda, suscribir contrato de encargado del tratamiento (DPA) con el Prestador.
- No realizar ingeniería inversa, scraping, replicación del servicio ni revender el acceso sin autorización escrita.
9. Niveles de servicio
El Prestador realiza esfuerzos razonables para mantener una disponibilidad del 99% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programadas notificadas con 48 horas de antelación. La interrupción no programada superior a 8 horas continuadas en un mes natural dará derecho al Cliente, previa solicitud por email, a un crédito proporcional sobre la factura del período afectado.
10. Propiedad de los datos
Los datos cargados por el Cliente (facturas, clientes finales, comparativas) son propiedad del Cliente. El Prestador trata estos datos en calidad de encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD; no los usa con finalidades distintas a la prestación del servicio. El Cliente puede exportar todos sus datos en formato estándar en cualquier momento.
11. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total acumulada del Prestador frente al Cliente, por cualquier causa, queda limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho causante. Quedan excluidos los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de oportunidades comerciales, salvo dolo o culpa grave.
Las comparativas tarifarias generadas por el sistema son orientativas y dependen de los precios que el Cliente haya cargado en el catálogo. El Prestador no garantiza la exactitud absoluta de cálculos basados en datos extraídos automáticamente de facturas; el Cliente debe revisar los resultados antes de utilizarlos comercialmente.
12. Modificaciones del servicio
El Prestador se reserva el derecho a evolucionar el producto, añadir o retirar funcionalidades. Cambios sustanciales que afecten al alcance del plan contratado se notificarán con al menos 30 días de antelación, dando al Cliente derecho a cancelar sin coste adicional.
13. Resolución del contrato
El contrato puede resolverse por cualquiera de las partes en caso de incumplimiento grave que no se subsane en el plazo de 15 días tras la notificación fehaciente. El Prestador puede suspender o cerrar cuentas que vulneren estas condiciones, la legislación o los derechos de terceros.
14. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para conflictos con consumidores aplican las normas tuitivas correspondientes. Para conflictos con personas jurídicas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Prestador.
15. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones: soporte@optimatch.es.
Última actualización: 06/06/2026